Wanneer je onze informatiepagina bezoekt, wil je weten wat er met je gegevens gebeurt. We leggen hieronder uit welke beperkte gegevens bij het gebruik van deze lobby kunnen worden verwerkt, hoe cookies werken en hoe je ons kunt bereiken. Deze website is een informatieve lobby en geen onderdeel van de accountomgeving van Luckygem Casino. Accountregistratie, identiteitscontrole, stortingen en opnames worden door Luckygem Casino afgehandeld.
Wat wordt geregistreerd?
Als je een pagina opent, kan de technische werking van de website gegevens opleveren, zoals je IP-adres, browsertype, bezochte pagina en het tijdstip van je bezoek. Zulke gegevens helpen om pagina’s te laden, fouten op te sporen en misbruik van de website tegen te gaan. We vragen je niet om een account aan te maken om deze informatie te bekijken.
We gebruiken bezoekgegevens niet om je speelgedrag, een wager (inzetvereiste) of deelname aan acties te beheren. Een cashback of freespins op het platform vallen onder de dienstverlening van Luckygem Casino, niet onder deze informatiepagina. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of kopieën van identiteitsdocumenten via onze website of e-mail.
Zie je mijn login of kaart?
Nee, we hebben geen toegang tot je Luckygem Casino-login, accountgeschiedenis of betaalkaartgegevens. Gegevens die je invoert in de accountomgeving worden daar verwerkt; wij ontvangen ze niet via deze lobby. Voor een loginprobleem, verificatie, storting of opname neem je rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Luckygem Casino.
Wat gebeurt bij contact?
Stuur je ons een e-mail, dan verwerken we het adres en de inhoud die je zelf meestuurt om je bericht te beantwoorden. Vermeld alleen wat nodig is voor je vraag. We gebruiken je e-mailadres niet om je account bij Luckygem Casino te beheren of een betaling uit te voeren.
Hoe lang bewaren we dit?
Berichten bewaren we zolang dat nodig is om je verzoek af te handelen en de correspondentie te beheren. Technische bezoekgegevens worden gebruikt voor beheer en beveiliging; ze worden niet langer bewaard dan daarvoor nodig is. We verkopen je contactgegevens niet en gebruiken ze niet voor een nieuwsbrief zonder jouw verzoek.
| Gegeven | Gebruik |
|---|---|
| Technische bezoekinformatie | Werking en beveiliging van de pagina. |
| E-mail en bericht | Je vraag beantwoorden. |
Welke cookies worden gebruikt?
Cookies zijn kleine bestanden die een website in je browser kan opslaan. Ze kunnen nodig zijn voor basisfuncties of helpen begrijpen hoe pagina’s worden gebruikt. Je browserinstellingen laten je cookies bekijken, verwijderen of blokkeren. Als je cookies blokkeert, kunnen sommige onderdelen minder goed werken.
- Functionele cookies ondersteunen de basiswerking van de informatiepagina.
- Meetcookies kunnen inzicht geven in algemeen bezoek, zonder dat wij daarmee je Luckygem Casino-account zien.
Voor een verzoek over gegevens die wij via deze website verwerken, mail je naar [email protected]. Omschrijf je verzoek en vermeld geen wachtwoord of betaalgegevens. We behandelen het verzoek voor gegevens op deze informatiepagina; accountgegevens en verificatiedossiers moet je bij Luckygem Casino opvragen.